İşletmeler için yapay zekâ entegrasyonu: işinize çalışan sistemler kuruyoruz.
Mesajlara cevap veren, talepleri önceliklendiren, içerik ve rapor hazırlayan yapay zekâ asistanlarını işletmenize göre kuruyor ve kullandığınız araçlara bağlıyoruz. Teknik bilgi gerekmez; sonucu siz görürsünüz, altyapıyı biz yönetiriz.
Kısaca: yapay zekâ asistanı kurulumu ve kullandığınız araçlara bağlanması · işletmeler ve ekipler için · Hatay’da yerinde, Türkiye genelinde online. Hizmeti veren: ASİ Dijital, Hatay.
Yapay zekâ işletmenizde neyi kolaylaştırır?
Teknik ayrıntıdan önce sonuca bakalım. Doğru kurulduğunda yapay zekâ, işletmede her gün tekrar eden okuma, yazma ve takip işlerini hafifletir. Aşağıdakilerin hepsi her işletmede gerekmez; hangisinin size uygun olduğunu ön analizde birlikte belirliyoruz.
- Müşteri mesajları: Sık gelen sorulara sizin verdiğiniz bilgilerle hızlı bir ilk cevap verilir; cevabı bilinmeyen sorular size aktarılır. Bu işi WhatsApp üzerinden yürütmek istiyorsanız WhatsApp yapay zekâ asistanı sayfasına bakabilirsiniz.
- Randevu ve rezervasyon talepleri: Talep gerekli bilgilerle (gün, saat, kişi sayısı, hizmet) toplanır ve onayınıza hazır hâle gelir.
- Tekrarlayan işler: Hatırlatma, teklif takibi ve bilgi aktarımı gibi elle yapılan işler kurallı akışlara bağlanabilir; bunu işletme otomasyonu sayfasında anlatıyoruz.
- Müşteri kayıtları: Mesajlardaki ad, ihtiyaç ve tarih gibi bilgiler tek bir listeye düzenli şekilde yazılabilir.
- Raporlama: Haftanın talepleri ve mesaj yoğunluğu sade bir özetle önünüze gelir.
- Daha hızlı iş akışı: Ekibiniz sınıflandırma ve kopyala-yapıştır işlerinden kurtulur; müşteriye ve asıl işe daha çok zaman kalır.
Yapay zekâ entegrasyonu nedir?
Yapay zekâ entegrasyonu, metni anlayabilen ve metin üretebilen modellerin işletmenizin günlük işlerine bağlanmasıdır. Bu modeller müşterinin serbest yazdığı bir soruyu anlayabilir, uzun bir konuşmayı özetleyebilir, bir teklif talebinin ciddiyetini değerlendirebilir ya da haftalık rakamları anlaşılır cümlelere çevirebilir.
Buradaki kilit kelime entegrasyon. Tek başına bir sohbet penceresi, sadece soru cevaplayan bir kutu olarak kalır. Değer, yapay zekânın web sitenize, mesaj kanallarınıza, müşteri listenize ve takviminize bağlanmasıyla ortaya çıkar. Bu bağlantıların arkasındaki kurallı akışları (hatırlatma, kayıt, bildirim) işletme otomasyonu sayfamızda ayrıca anlatıyoruz.
İşletmeler için yapay zekâ çoğu zaman “insanın yerini alan bir teknoloji” olarak anlatılıyor. Bizim yaklaşımımız farklı: yapay zekâ, sizin ve ekibinizin zamanını yiyen okuma, yazma ve sınıflandırma işlerini hafifletir; müşteriyle ilişki, karar ve ustalık yine sizde kalır.
İşletmenizde yapay zekâ hangi rolleri üstlenebilir?
Her rolü ekibinize destek olan bir “dijital yardımcı” gibi düşünün. Hepsine aynı anda ihtiyacınız olmayabilir; analizde size en çok katkı sağlayacak bir iki rolle başlıyoruz.
Müşteri asistanı
Web sitesinde ve mesaj kanallarında soruları sizin bilgilerinizle cevaplar.
Satış asistanı
Gelen talepleri önceliklendirir, dönülmesi gereken müşteriyi hatırlatır.
İçerik asistanı
Duyuru, sosyal medya metni ve yorum cevabı için taslak hazırlar.
Raporlama asistanı
Haftanın rakamlarını sade bir dille özetler, dikkat edilmesi gerekeni söyler.
Bilgi asistanı
Ekibinizin “bu ürünün iade kuralı neydi?” gibi iç sorularını cevaplar.
Karşılama asistanı
İlk teması kurar, ihtiyacı anlar ve doğru kişiye yönlendirir.
Takip asistanı
Teklif, randevu ve geri dönüşleri izler; unutulanı hatırlatır.
Tekrar satış asistanı
Uzun süredir gelmeyen müşterileri bulur, izinli olanlara uygun mesaj önerir.
Web sitenizde soruları karşılayan müşteri asistanı
AI müşteri asistanı, web sitenizin köşesinde duran ve ziyaretçinin sorularını sizin verdiğiniz bilgilerle cevaplayan bir sohbet penceresidir. Ziyaretçi gece yarısı “bu hizmetin fiyatı nedir, cumartesi açık mısınız, otoparkınız var mı?” diye sorduğunda cevap bekletilmez.
Asistan yalnızca sizin çizdiğiniz çerçevede konuşur; emin olmadığı bir soruda uydurmaz, ziyaretçiden iletişim bilgisi alıp size iletir. Aynı asistan WhatsApp hattınıza da bağlanabilir; bunun numara, Meta onayı ve maliyet tarafını WhatsApp yapay zekâ asistanı sayfasında ayrıntılı anlattık.
- Ziyaretçinin sorusu cevapsız kalmaz
- Her konuşma kayıt altında, siz de görebilirsiniz
- Cevaplar zamanla birlikte iyileştirilir
Satış asistanı: sıcak müşteriyi kaçırmayın
Teklif isteyen, fiyat soran ya da “düşüneyim” diyen müşteriler çoğu işletmede bir deftere, bir sohbete veya hafızaya emanet edilir. Satış asistanı gelen mesajın içeriğine bakarak talebin ne kadar ciddi ve acil olduğunu yorumlar, önemli olanları öne çıkarır.
Kural tabanlı bir sistem yalnızca “fiyat” kelimesini yakalayabilir; yapay zekâ ise “120 kişilik düğün için ekim sonu müsait misiniz” cümlesinden kişi sayısını, tarihi ve niyeti çıkarır. Size düşen not da buna göre kısa ve net olur.
- Talepler önem sırasına göre
- Her talebin kısa özeti
- Kaçan fırsatları haftalık özetle görme
Yapay zekâya üç aşamada geçiş
Her şeyi bir anda kurmak yerine, her aşamanın sonucunu görerek ilerliyoruz.
Düzen
Bilgiler tek yerde toplanır: hizmet ve fiyat listesi, sık sorular, müşteri kaydı. Yapay zekâ bu düzen üzerine kurulur; dağınık bilgiyle doğru cevap vermesi beklenemez.
İlk asistan
En çok zaman alan iletişim işi için bir asistan devreye alınır. İlk haftalarda konuşmalar incelenir, sınırlar ve cevaplar netleştirilir.
Bağlı sistem
Asistanlar birbirine ve kullandığınız araçlara bağlanır: satış takibi, içerik, raporlama. Siz haftada bir sade bir özetle işin durumunu görürsünüz.
Başlamadan önce hazır olması gerekenler
Yapay zekânın kalitesi, beslendiği bilginin kalitesine bağlıdır. Kurulumdan önce sizinle birlikte şunları derliyoruz: güncel hizmet ve fiyat bilgisi, en sık gelen yirmi otuz soru ve verdiğiniz cevaplar, çalışma saatleri ve kurallar (iptal, iade, kapora gibi) ve hangi konuda kimin karar verdiği.
Bir de yapay zekânın söylememesi gerekenleri yazıyoruz: kesin fiyat verilmeyecek işler, uzmanlık gerektiren yorumlar, pazarlık ve istisnalar. Bu liste, asistanın ne zaman susup konuyu size bırakacağını belirler. Bu hazırlığı çoğu işletme bir iki görüşmede tamamlıyor. Derleme sırasında eksik ya da çelişkili bilgi çıkarsa asistanı yayına almadan önce sizinle netleştiriyoruz; aynı sorunun iki farklı cevabı olmamalı.
Yapay zekânın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?
Kurulumdan sonra “iyi çalışıyor gibi” demek yetmez. Her asistan için baştan birkaç basit ölçü belirliyor, aylık olarak sizinle birlikte bakıyoruz.
Baktığımız göstergeler
- İlk cevaba kadar geçen süre
- Asistanın çalışana aktarmadan tamamladığı konuşmaların oranı
- Size aktarılan konuşmaların nedenleri
- Düzeltilmesi gereken cevap sayısı
Bu rakamlarla ne yapıyoruz?
Sık aktarılan bir konu varsa bilgi kaynağına ekliyoruz; yanlış anlaşılan sorular için asistanın talimatlarını düzeltiyoruz. Bir rol beklenen katkıyı sağlamıyorsa bunu açıkça söylüyor, gerekirse o rolü kapatıyoruz. Amacımız her ay biraz daha az düzeltme gerektiren bir sistem.
Hangi sektörde nasıl kullanılır?
Her sektörün dili ve ihtiyacı farklı. Asistanın konuşma tarzını, sorduğu soruları ve sınırlarını işletmenize göre ayarlıyoruz. Restoran, klinik, emlak ve otel için ayrıntılı sayfalarımız da var.
Restoran & Cafe
Menü soruları, rezervasyon talebi, yorumlara cevap taslağı
Klinik & Sağlık
Hizmet bilgisi, randevu talebi; tıbbi sorular hekime
Güzellik Merkezi
Hizmet süresi ve fiyat soruları, kampanya metni
Otel & Turizm
Farklı dillerde ilk cevap, talep özeti resepsiyona
Emlak
İlan soruları, müşteri kriterlerini toplama, danışmana özet
Otomotiv
Servis talebi, parça sorusu, bakım zamanı hatırlatması
Perakende
Ürün ve stok soruları, sipariş özeti
Profesyonel Hizmetler
Teklif talebini anlama, belge listesi, ön bilgi
Hatay'da yerinde kurulum, yüz yüze destek.
Antakya, Defne, İskenderun, Arsuz, Reyhanlı ve Kırıkhan başta olmak üzere il genelindeki işletmelerle çalışıyoruz. Kurulumdan önce işletmenizi yerinde görüyor, çalışanlarınızla konuşuyor ve asistanları günlük işleyişinize göre tasarlıyoruz.
Uzaktan çalışmak isteyen Türkiye'nin diğer şehirlerindeki işletmelere de hizmet verebiliyoruz.
Yapay zekâ asistanı için hangi yol size uygun?
Hazır bir platform da, büyük bir ajans da iş görebilir. Farkları dürüstçe yan yana koyduk.
| Hazır platform / abonelik | Uzaktan / büyük ajans | ASİ Dijital | |
|---|---|---|---|
| Görüşme ve kurulum | Kendiniz kurarsınız, destek çoğunlukla e-posta | Çoğunlukla uzaktan, toplantı ile | Hatay’da yüz yüze; Türkiye geneline online |
| Başlamadan önce | Deneme sürümü | Teklif ve sözleşme | İşletmenize özel önizleme ücretsiz; beğenmezseniz ödeme yok |
| Kapsam | Tek iş (yalnız menü, yalnız bot vb.) | Genelde tek uzmanlık | Site, WhatsApp yapay zekâ, otomasyon, SEO ve yapay zekâ SEO tek ekipte |
| Alan adı ve hesaplar | Platformun altında | Değişir | İşletmenizin adına kayıtlı; bizden ayrılırsanız size kalır |
| Yapay zekâ güvenliği | Genel ayarlar | Ayrı hizmet | Kurduğumuz her asistanda yetki sınırı, insan onayı ve kişisel veri kontrolü (ASİ Agent Security yaklaşımı) |
| Sonuç takibi | Panel istatistiği | Aylık rapor (pakete göre) | Aynı sorularla Google ve yapay zekâ görünürlüğünü her ay ölçüp gösteririz |
Bu tablo genel bir karşılaştırmadır; her firma farklıdır. Hangi yolun size uygun olduğunu ücretsiz ön görüşmede birlikte belirliyoruz, ihtiyacınız yoksa hizmet önermiyoruz.
Yapay zekâ entegrasyonu hakkında sorular
Hatay’da işletmeme yapay zekâ asistanı kuran bir firma var mı?
Evet. ASİ Dijital, Hatay merkezli olarak işletmelere web sitesi, WhatsApp ve iç işler için yapay zekâ asistanları kuruyor ve kullandığınız araçlara bağlıyor. Türkiye genelindeki işletmelerle online çalışıyoruz. Kurduğumuz her asistanda yetki sınırı, insan onayı ve kişisel veri kontrolleri bulunur.
Yapay zekâ entegrasyonu küçük bir işletme için gerekli mi?
Her işletmenin her şeye ihtiyacı yok. Günde birkaç mesaj alan bir işletme için basit kurallar yeterli olabilir; yoğun mesaj, sipariş ya da teklif trafiği olan işletmede ise yapay zekâ asistanı ciddi zaman kazandırır. Analizde bunu birlikte netleştiriyoruz.
Hangi işten başlamalıyım?
Genellikle en sık tekrar eden ve en çok zaman alan iletişim işinden: çoğu işletmede bu, gelen sorulara cevap vermektir. İlk asistan oturduktan sonra satış takibi ya da raporlama gibi ikinci adımlara geçiyoruz.
Yapay zekâ yanlış bilgi verirse ne olur?
Asistanlar yalnızca sizin onayladığınız bilgilerle çalışacak şekilde kurulur. Emin olmadığı bir konuda uydurmak yerine soruyu size yönlendirir. İlk haftalarda çıktıları birlikte inceleyip düzeltiyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Tek bir asistan genellikle birkaç gün ile iki hafta arasında kurulur. Birden fazla asistanın ve sistemin birbirine bağlandığı projelerde süreyi analizden sonra yazılı olarak veriyoruz.
Müşteri verileri nerede saklanıyor, KVKK'ya uygun mu?
Veriler yalnızca amacı kadar tutulur, erişim işletmenizle sınırlıdır. Formlara aydınlatma metni eklenir; kampanya mesajı gönderilecekse İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ve müşteri izni gerekir, bunu kurulumda birlikte ayarlıyoruz.
Teknik bilgim yok, sistemi kim yönetecek?
Kurulumu ve bakımı biz yapıyoruz. Size yalnızca günlük kullanacağınız ekranları sade bir şekilde gösteriyoruz. Değişiklik gerektiğinde bize yazmanız yeterli.
İşletmenizde yapay zekâ nereden başlamalı?
Ücretsiz AI analiziyle size en çok katkı sağlayacak ilk rolü birlikte belirleyelim. Yükümlülük yok, teknik bilgi gerekmez.