Google’daki kötü yorum nasıl kaldırılır?
Kısa cevap: Yorumu kendiniz silemezsiniz; İşletme Profilinizden Bildir dersiniz ve kararı Google verir. Yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumlar kaldırılır; sadece katılmadığınız yorum kalır. Bildirimin değerlendirilmesi genellikle birkaç gün sürer.
Hangi Google yorumları kaldırılabilir?
Kısa cevap: Yalnız Google’ın içerik politikalarını ihlal edenler. Yorumu beğenmemek ya da katılmamak kaldırma nedeni değildir.
Kaldırılır: politika ihlali
Spam ve küfür gibi Google'ın içerik politikalarını ihlal eden yorumlar kaldırılır ve Haritalar ile Arama'da bir daha gösterilmez.
Kaldırılmaz: katılmadığınız yorum
Sırf katılmadığınız veya beğenmediğiniz için bildirilen yorum, politikayı ihlal etmiyorsa yayında kalır. Google işletme ile müşteri arasındaki anlaşmazlıklara karışmaz.
Kaldırılmaz: kendiniz silemezsiniz
İşletme sahibi yorumu doğrudan silemez; yalnız bildirir, kararı Google verir.
Geri gelmez
Politika ihlali nedeniyle kaldırılan yorumlar geri yüklenmez.
Uygunsuz yorum nasıl bildirilir?
Kısa cevap: İşletme Profili → Yorumları oku → yorumun yanında Bildir → neden → Rapor gönder. Adımlar Google yardım sayfasından alınmıştır; ekranlar değişirse Google’ın sayfası geçerlidir.
İşletme Profilinize gidin
Google'da kendi işletme adınızı aratın ya da Haritalar uygulamasında İşletme sekmesinden profilinizi açın.
Yorumları oku'yu seçin
Profilinizdeki yorum listesine girin.
Bildir'i seçin
İşaretlemek istediğiniz yorumun yanındaki Bildir'i seçin.
Nedeni seçin
İçeriği işaretleme nedenini seçin. Google'ın verdiği örnekler: "Spam" veya "Küfür".
Rapor gönder'i seçin
Raporunuz gönderilir. Değerlendirme genellikle birkaç gün sürer.
Durumu izleyin
Raporun durumunu İnceleme Yönetim Aracı'ndan kontrol edin. "Rapor incelendi - Politika ihlali yok" sonucuna katılmıyorsanız tek seferlik itiraz edin.
Bildirim reddedilirse itiraz edilebilir mi?
Kısa cevap: Evet, ama tek seferlik. Google’ın İnceleme Yönetim Aracı’nda e-posta adresinin profilinizle ilişkili olduğunu onaylayıp işletmenizi seçersiniz; “Bildirmiş olduğum bir yorumun durumunu ve itiraz seçeneklerini kontrol et” bölümünden en alttaki Uygun yorumlara itiraz et’i seçersiniz. Tek seferde en fazla 10 yorum seçilebilir, formu doldurup gönderirsiniz.
Sonuç e-postayla gelir. Politikaya aykırı bulunan yorum kaldırılır; uygun bulunan yorum yayında kalır ve araçta “Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin” olarak görünür.
Yorumu kaldırmak karşılığında para isteyen biri varsa ne yapmalı?
Kısa cevap: Ödeme yapmayın, yazışmayın; kanıtı toplayıp Google’ın şantaj bildirme formunu doldurun. Google bu durumu, 1 ve 2 yıldızlı yorumlarda ani artışın ardından yorumların kaldırılması karşılığında para, ürün veya hizmet istenmesi olarak tarif eder.
Google’ın istediği kanıtlar: talebi gösteren net ekran görüntüleri (mümkünse tarih, saat, e-posta adresi, telefon numarası ya da sosyal medya profiliyle), şüpheli yorumların doğrudan bağlantıları, talepte bulunan kişi ya da grupla ilgili bilgiler ve olumsuz yorumlardaki ani artışı ile talebi ilk fark ettiğiniz tarih ve saat. Bu kanal yalnızca para ya da çıkar karşılığı yorum kaldırma talebi için geçerlidir; spam gibi diğer ihlaller için normal bildirimi kullanın.
Müşterimin yorumu neden görünmüyor ya da kayboldu?
Kısa cevap: Çoğunlukla politika kontrolü, birleştirilmiş profiller ya da eski uygulama sürümü yüzündendir. Google’a göre yorumlar uygunluk için kontrol edilir ve bu birkaç gün sürebilir; yakın zamanda profil birleştirdiyseniz her iki profilin yorumlarının görünmesi birkaç günü bulabilir; eski telefon ya da yazılım kullanan müşteriler yorum yapmakta sorun yaşayabilir.
Politika ihlali nedeniyle kaldırılan yorumlar geri yüklenmez. Yorum kazanma yolları için Google yorumu nasıl toplanır? rehberimize, profilinizin aramada çıkmaması durumunda Google’da işletmem neden çıkmıyor? kontrol listesine bakın.
Kaynaklar
Bilgiler Google’ın yardım sayfalarından alınmıştır; sayfalar 3 Kasım 2026’de açılıp okundu. Google bu sayfalarda içeriğin yapay zekâ çevirisi olabileceğini belirtir. Google adımları ve ekranları değiştirebilir. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; kaldırma kararını Google verir; yorumun kaldırılıp kaldırılmayacağı önceden bilinemez.
- Google İşletme Profili Yardım · İşletme Profilinizdeki uygunsuz yorumları bildirme
- Google İşletme Profili Yardım · Olumsuz yorum şantajı dolandırıcılık girişimlerini bildirme
- Google İşletme Profili Yardım · Eksik veya gecikmiş yorumlar hakkında
Bu rehber nasıl hazırlandı?
- Hazırlayan
- ASİ Dijital Ekibi, Hatay. Türkiye’nin her yerinde işyeri açan ve büyüten esnafa ücretsiz araç ve rehber hazırlıyoruz.
- Nasıl kontrol edildi?
- Her rakam ve kural, yukarıdaki kaynak listesinde linki verilen belgeden okunarak yazıldı. İkincil kaynak kullanılan yer listede belirtilir. Kaynağı bulunamayan bilgi sayfaya konmaz. Ayrıntı: yayın ilkelerimiz.
- Yapay zekâ
- Taslak ve kontrol listeleri yapay zekâ araçlarının yardımıyla hazırlanır. Rakamlar ve kurallar yayından önce kaynağıyla karşılaştırılır; kontrol edilmemiş yapay zekâ çıktısı yayımlanmaz.
- Kendi verimiz
- Adımlar ve şartlar Google yardım sayfalarından aktarılmıştır; kaldırma kararı ve süre Google’ın incelemesine bağlıdır.
- Tarihler
- Yayın: 3 Kasım 2026 · Son kontrol: 3 Kasım 2026
- Hata mı gördünüz?
- iletisim@asidijital.com adresine yazın; kaynağıyla kontrol eder, düzeltir ve tarihi güncelleriz.
Google yorum silme hakkında
Google'daki kötü yorumu silebilir miyim?
Hayır, yorumu kendiniz silemezsiniz; yalnız bildirebilirsiniz. Google'a göre herhangi bir yorum bildirilebilir ama yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumlar kaldırılır. Politika ihlali yoksa yorum yayında kalır.
Hangi yorumlar kaldırılır?
Google'ın içerik politikalarını ihlal edenler; Google'ın verdiği örnekler "Spam" ve "Küfür". Yalnızca katılmadığınız ya da beğenmediğiniz yorum bu kapsamda değildir ve Google bunun için bildirim yapılmamasını ister.
Yorumu nasıl bildiririm?
İşletme Profilinize gidin, Yorumları oku'yu seçin, işaretlemek istediğiniz yorumun yanındaki Bildir'i seçin, nedeni seçin (ör. Spam, Küfür) ve Rapor gönder'i seçin. Aynı işlemi Google'ın İnceleme Yönetim Aracı'ndan da yapabilirsiniz.
Bildirim ne kadar sürede sonuçlanır?
Google yorumların değerlendirmesinin genellikle birkaç gün sürdüğünü yazar. Raporun durumunu İnceleme Yönetim Aracı'ndan görürsünüz: karar beklemede, rapor incelendi - politika ihlali yok ya da üst birime iletildi.
Bildirim reddedilirse ne olur?
Karara katılmıyorsanız tek seferlik itiraz hakkınız vardır. İnceleme Yönetim Aracı'nda "Uygun yorumlara itiraz et" bölümünden en fazla 10 yorum seçip formu doldurursunuz. İtiraz sonucu e-postayla bildirilir; politikaya uygun bulunan yorum yayında kalır.
Yorumun kaldırılması karşılığında para isteyen biri var, ne yapmalıyım?
Google bunu şantaj amaçlı dolandırıcılık girişimi sayar. Kötü amaçlı kişilerle etkileşim kurmayın, ödeme yapmayın, kanıtları (yazışma ekran görüntüleri, yorum bağlantıları, tarih ve saatler) toplayın ve Google'ın satıcılara yönelik şantaj girişimi bildirme formunu doldurun.
Yorum bildirmeden önce ne yapmalıyım?
Yorumun gerçekten politikayı ihlal edip etmediğine bakın. Google, olumsuz yorumların daha iyi hale getirilebilecek alanları vurgulayabileceğini ve her zaman kötü hizmet göstergesi olmadığını yazar; işletmelerle müşteriler arasındaki anlaşmazlıklara karışmaz.
Kaldırılan yorum geri gelir mi?
Google'a göre politika ihlali nedeniyle kaldırılan yorumlar geri yüklenmez. Spam olmayan bir yorumun yanlışlıkla otomatik sistemce kaldırıldığını düşünüyorsanız Google destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Kötü yoruma yanıt vermek yerine ne yapabilirim?
Politika ihlali yoksa yorumu kaldırtamazsınız; yorum yönetimi için Google'ın "Müşteri yorumlarını yönetme" sayfasına ve yorum toplama rehberimize bakın.
Doğru yönetilen profil, güven verir
Dijital hazırlığınızı adım adım kontrol edin: Google profili, yorumlar, WhatsApp, site.