WhatsApp Business otomatik mesaj nasıl kurulur?
Kısa cevap: Araçlar sekmesinden Karşılama mesajı ya da Uzakta mesajı seçilir, mesaj açılıp metin yazılır, alıcılar seçilip kaydedilir. Karşılama mesajı müşteri ilk yazdığında ve 14 gün sessizlikten sonra gider; uzakta mesajı seçtiğiniz zamanda gider.
Karşılama mesajı ile uzakta mesajı farkı nedir?
Kısa cevap: Karşılama mesajı ilk yazana, uzakta mesajı seçtiğiniz zamanda yazana gider. İkisi de aynı Araçlar sekmesinde, ücretsiz uygulamadadır.
Karşılama mesajı
Müşteri ilk mesajı gönderdiğinde gider; sohbette 14 gün hareket olmadıktan sonra müşteri yine yazarsa tekrar gider.
Uzakta mesajı
Meşgul olduğunuzu ya da telefonunuzun yanınızda olmadığını bildirir. Her zaman, özel plan ya da mesai dışı olarak zamanlanır.
Ortak kural
İkisi de internet bağlantısı ister ve ikisinde de alıcı seçilir. İkisinde de mesaj metnini siz yazarsınız.
Mesai saati önce
Profilde Mesai Saatleri alanındaki kalemle plan şablonu (Belirli saatlerde, Her zaman açık, Randevuyla) seçilir ve Kaydet’e basılır; uzakta mesajının mesai dışı seçeneği buna bağlıdır.
Otomatik mesaj adım adım nasıl ayarlanır?
Kısa cevap: Araçlar → mesajı seç → mesaj gönder’i aç → metni yaz → (uzakta için) zaman → alıcılar → Kaydet. Adımlar WhatsApp Yardım Merkezi sayfalarından alınmıştır; ekranlar sürüme göre değişebilir.
Araçlar sekmesini açın
WhatsApp Business uygulamasında Araçlar sekmesine girin. Sayfa Android ve iOS için anlatılmıştır.
Mesajı seçin ve açın
Karşılama mesajı ya da Uzakta mesajı seçin, ardından "Mesaj gönderin" seçeneğini etkinleştirin.
Metni yazın
Mesajı düzenleyip Tamam’a dokunun. WhatsApp’ın örneği: "Merhaba! Size bugün nasıl yardımcı olabilirim?"
Zamanı seçin (yalnız uzakta mesajı)
Her zaman gönder, Özel plan ya da Mesai saatleri dışında seçeneklerinden birini seçin.
Alıcıları seçin
Herkes, rehberde olmayanlar, şunlar hariç herkes ya da yalnızca şunlar.
Kaydedin
Kaydet’e dokunun. Kendi numaranız dışında bir telefondan deneme mesajı atıp gelip gelmediğine bakın.
Karşılama mesajı neden gitmiyor?
Kısa cevap: En sık üç neden: Meta Business Agent bağlı, alıcı ayarında kişi hariç tutulmuş ya da müşteri son 14 gün içinde zaten yazmış. WhatsApp’a göre Meta Business Agent bağlıyken karşılama mesajları otomatik devre dışı kalır; kullanmak için bu ajanın silinmesi gerekir.
Sayfanın önerdiği kontroller: ajanın durumuna bakın, alıcı ayarlarını gözden geçirin, özelliği kapatıp birkaç saniye sonra yeniden açın, WhatsApp Business uygulamasını güncelleyin, cihazı yeniden başlatın. Her iki mesaj için de cihazda aktif internet bağlantısı gerekir.
Uzakta mesajını yalnızca kapalı saatlerde nasıl gönderirim?
Kısa cevap: Önce profilinize mesai saatlerini girin, sonra uzakta mesajında "Mesai saatleri dışında" zamanlamasını seçin. WhatsApp bu seçeneğin yalnız profilde mesai saatleri ayarlıysa kullanılabildiğini yazar.
Profilde Mesai Saatleri alanındaki kalem simgesine dokunup şablon seçersiniz: Belirli saatlerde (açık günler, isterseniz her gün için ayrı saat), Her zaman açık ya da Randevuyla (randevu alınan günler). Sonra Kaydet’e basarsınız. Randevu düzeni için WhatsApp’tan randevu rehberimize, ürün göstermek için katalog rehberimize bakın.
Kaynaklar
Bilgiler WhatsApp Yardım Merkezi sayfalarından alınmıştır; sayfalar 7 Kasım 2026’de açılıp okundu. WhatsApp adımları ve ekranları değiştirebilir. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; mesaj metinlerini kendi işletmenize göre yazın ve müşteriye yanlış söz vermeyin.
- WhatsApp Yardım Merkezi · Karşılama mesajlarını kullanma
- WhatsApp Yardım Merkezi · Uzakta mesajlarını kullanma
- WhatsApp Yardım Merkezi · İşletme profilinizi düzenleme (mesai saatleri)
Bu rehber nasıl hazırlandı?
- Hazırlayan
- ASİ Dijital Ekibi, Hatay. Türkiye’nin her yerinde işyeri açan ve büyüten esnafa ücretsiz araç ve rehber hazırlıyoruz.
- Nasıl kontrol edildi?
- Her rakam ve kural, yukarıdaki kaynak listesinde linki verilen belgeden okunarak yazıldı. İkincil kaynak kullanılan yer listede belirtilir. Kaynağı bulunamayan bilgi sayfaya konmaz. Ayrıntı: yayın ilkelerimiz.
- Yapay zekâ
- Taslak ve kontrol listeleri yapay zekâ araçlarının yardımıyla hazırlanır. Rakamlar ve kurallar yayından önce kaynağıyla karşılaştırılır; kontrol edilmemiş yapay zekâ çıktısı yayımlanmaz.
- Kendi verimiz
- Adımlar ve kurallar WhatsApp Yardım Merkezi sayfalarından aktarılmıştır; özellikler uygulama sürümüne göre değişebilir.
- Tarihler
- Yayın: 7 Kasım 2026 · Son kontrol: 7 Kasım 2026
- Hata mı gördünüz?
- iletisim@asidijital.com adresine yazın; kaynağıyla kontrol eder, düzeltir ve tarihi güncelleriz.
WhatsApp Business otomatik mesaj hakkında
WhatsApp Business'ta otomatik mesaj nasıl ayarlanır?
Araçlar sekmesinden Karşılama mesajı ya da Uzakta mesajı seçilir, mesaj gönderme seçeneği açılır, metin yazılıp Tamam'a, sonra alıcılar seçilip Kaydet'e dokunulur. Uzakta mesajında ayrıca zamanlama seçilir.
Karşılama mesajı ile uzakta mesajı arasındaki fark nedir?
Karşılama mesajı müşteri size ilk mesajı gönderdiğinde gider. Uzakta mesajı, meşgul olduğunuzu ya da telefondan uzak olduğunuzu bildirir ve seçtiğiniz zamanlamaya göre gider.
Karşılama mesajı her yazışmada tekrar gider mi?
Hayır. WhatsApp'a göre karşılama mesajı müşteri ilk mesajı gönderdiğinde, ayrıca sohbette 14 gün hareket olmadıktan sonra müşteri tekrar yazdığında gider. Son 14 gün içinde mesaj göndermiş müşteriye gönderilmez.
Uzakta mesajı yalnızca mesai dışında gönderilebilir mi?
Evet. Zamanlamada "Mesai saatleri dışında" seçilir. Bu seçenek, işletme profilinizde mesai saatleri tanımlıysa kullanılabilir; önce profile saatleri girin.
Otomatik mesajı kimlere gönderebilirim?
Her iki mesajda da dört seçenek vardır: herkes, rehberde olmayanlar, belirli kişiler hariç herkes, yalnızca seçilen kişiler.
Telefon internetsiz olursa mesaj gider mi?
Hayır. WhatsApp, karşılama ve uzakta mesajlarının gönderilebilmesi için cihazda aktif internet bağlantısı gerektiğini yazar.
Karşılama mesajı gitmiyor, neden?
WhatsApp'ın sayfasındaki kontroller: Meta Business Agent bağlıysa karşılama mesajları otomatik devre dışı kalır; alıcı ayarlarında kişi hariç tutulmuş olabilir; müşteri son 14 gün içinde yazmış olabilir. Özelliği kapatıp açmak, uygulamayı güncellemek ve cihazı yeniden başlatmak da önerilir.
Müşteri yazdığında cevapsız kalmayın
Dijital hazırlığınızı adım adım kontrol edin: Google profili, yorumlar, WhatsApp, site.