WhatsApp Business katalog nasıl oluşturulur?
Kısa cevap: WhatsApp Business’ta üç nokta simgesinden Katalog > Yeni ürün ekle yolunu izleyin; en fazla 10 görsel ekleyin, ürün adını yazın, menşe ülkeyi seçin (ikisi zorunlu) ve Kataloğa ekle’ye dokunun. Görseller WhatsApp tarafından incelenir; yalnızca onaylanan ürünler müşteriye görünür.
WhatsApp Business’ta katalog oluşturma
Adımlar WhatsApp Yardım Merkezi’nden 6 Kasım 2026’te okundu. Menü adları uygulama sürümüne göre değişebilir.
Kataloğu açın
Üç nokta (Diğer Seçenekler) simgesine dokunun ve Katalog'u seçin. Menü adları uygulama sürümüne göre değişebilir; adımlar WhatsApp Yardım Merkezi'ndeki "Katalog oluşturma ve kataloğu güncel tutma" sayfasına göredir.
Yeni ürün ekle'ye dokunun
Katalog ekranında Yeni ürün ekle'yi seçin. Hizmet veriyorsanız (ör. saç kesimi, boya) aynı yer hizmet eklemek için de kullanılır; sayfa "ürün veya hizmet" der.
Görselleri ekleyin
Görsel Ekle ve ardından Aç ile dosyalarınızdan en fazla 10 görsel seçin. Görseller son adımdaki incelemeden geçer.
Adı ve menşe ülkeyi girin
Ürün veya hizmet adını yazın, Menşe ülke'yi seçip Kaydet'e dokunun. Ad ve menşe ülke zorunludur; menşe ülke sonradan ürünü düzenlerken de seçilmiş olmalıdır.
İsteğe bağlı bilgileri doldurun
Fiyat, indirimli fiyat, açıklama, web sitesi bağlantısı ve ürün/hizmet kodu isteğe bağlıdır. Bu alanlar boş bırakılarak da ürün eklenebilir.
Kataloğa ekleyin ve incelemeyi bekleyin
Kataloğa ekle'ye dokunun. Görseller İşletme Mesajlaşma İlkesi'ne göre incelenir; onaylanan ürün otomatik olarak kataloğa girer ve müşterilere görünür. İnceleme sürerken ürünü müşteri göremez.
Ürünüm görünmüyor: inceleme ve reddedilme
Kural: Kataloğa yüklenen her görsel WhatsApp İşletme Mesajlaşma İlkesi’ne uygunluk için incelenir. Yalnızca onaylanan ürünler müşterilere görünür; incelemesi süren ya da reddedilen ürünler görünmez (WhatsApp Yardım Merkezi).
Reddedildiyse: Reddedilen ürünün görselinin yanında kırmızı bir ünlem işareti çıkar. Yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsanız ürüne dokunun, Yeni bir gözden geçirme isteğinde bulunabilirsiniz seçeneğini seçin, nedeninizi yazıp Devam’a dokunun.
Yardım Merkezi’nde olmayan bilgi: Sayfa, incelemenin kaç dakika ya da saat süreceğini ve neden reddedildiğini tek tek saymıyor; bu yüzden burada süre ya da red nedeni listesi vermiyoruz. Reddedilen ürünün nedenini WhatsApp’ın ilkesinden okuyun.
Ürünü gizleme, gösterme ve silme
Gizleme: Katalog > ürüne dokunun > Düzenle > Ürünü gizle’yi işaretleyin > Kaydet. Alternatif olarak katalog ekranında ürünün menüsünden Ürünü gizle > Tamam kullanılır. Gizli ürün müşteriye görünmez; katalog yöneticisinde gizli simgesiyle durur ve ürün sayfasında gizli olduğu yazar. Ürün silinmez, yalnız müşteriden saklanır.
Gösterme: Aynı adımlarda Ürünü gizle işaretini kaldırıp Kaydet’e dokunun ya da ürün menüsünden Ürünü göster > Tamam’ı seçin.
Silme: Katalog > ürün > Düzenle, ekranı en alta kaydırın, Ürünü Sil > Tamam. Ürün menüsünden Sil > Tamam da çalışır. Silinen ürünü geri alma yolu Yardım Merkezi sayfasında anlatılmıyor; emin değilseniz silmek yerine gizleyin.
Koleksiyon: ürünleri gruplamak
Ne işe yarar: Koleksiyon, katalogdaki ürünleri gruplayıp müşterinin aradığını daha kolay bulmasını sağlar (WhatsApp Yardım Merkezi). Önce kataloğa ürün eklenmiş olmalıdır.
Oluşturma: Sayfaya göre bilgisayarda WhatsApp’ı açın (WhatsApp Business hesabını bilgisayarda kullanmak için cihazı bağlamanız gerekir); üç nokta > Catalog > Add new collection deyin, koleksiyon adını yazın, eklemek istediğiniz ürünleri seçip onay işaretine tıklayın. Koleksiyon ekip tarafından incelenir; bu süre en fazla 24 saattir ve onaylanınca müşteriler koleksiyonu kataloğunuzda görür. (Bu sayfa İngilizce olduğu için menü adlarını İngilizce bıraktık.)
Yönetme: Koleksiyonlar menüsüne sohbet penceresinden üç nokta > Catalog > üç nokta > Collections yoluyla ulaşılır. Ürün eklemek ya da çıkarmak ve yeniden adlandırmak için koleksiyonun yanındaki aşağı ok menüsünden Edit; silmek için Delete ve OK; sıralamayı değiştirmek için Reorder kullanılır: koleksiyonu basılı tutup yeni yerine sürükleyin ve Save deyin.
Katalog hazır, müşteri sizi nasıl bulur?
Katalog müşteri sizinle konuşmaya başladıktan sonra işe yarar; konuşmayı başlatan şey profil, Google görünürlüğü ve ilk mesajdır. Profil ve çalışma saatleri, karşılama ve uzakta mesajı için WhatsApp’tan randevu nasıl alınır? rehberine bakın. Müşterinin Google’da sizi bulması için Google İşletme Profili nasıl açılır?.
Kaynaklar
Bu rehberdeki tüm adımlar ve kurallar aşağıdaki WhatsApp Yardım Merkezi sayfalarından alınmıştır (6 Kasım 2026'te okundu). Sayfada yazmayan süre, sınır ya da ücret bilgisi eklenmemiştir. Uygulama menü adlarını değiştirebilir.
- WhatsApp Yardım Merkezi · Katalog oluşturma ve kataloğu güncel tutma (erişim, ürün ekleme, zorunlu alanlar, inceleme, gizleme, silme; Türkçe sayfa)
- WhatsApp Yardım Merkezi · How to create and manage a collection in your catalog (koleksiyon oluşturma, sıralama, düzenleme, silme; İngilizce sayfa)
Bu rehber nasıl hazırlandı?
- Hazırlayan
- ASİ Dijital Ekibi, Hatay. Türkiye’nin her yerinde işyeri açan ve büyüten esnafa ücretsiz araç ve rehber hazırlıyoruz.
- Nasıl kontrol edildi?
- Her rakam ve kural, yukarıdaki kaynak listesinde linki verilen belgeden okunarak yazıldı. İkincil kaynak kullanılan yer listede belirtilir. Kaynağı bulunamayan bilgi sayfaya konmaz. Ayrıntı: yayın ilkelerimiz.
- Yapay zekâ
- Taslak ve kontrol listeleri yapay zekâ araçlarının yardımıyla hazırlanır. Rakamlar ve kurallar yayından önce kaynağıyla karşılaştırılır; kontrol edilmemiş yapay zekâ çıktısı yayımlanmaz.
- Kendi verimiz
- Sayfa yalnız WhatsApp Yardım Merkezi’ndeki bilgilere dayanır; kendi hesabınızda menü farklıysa Yardım Merkezi’ne bakın.
- Tarihler
- Yayın: 6 Kasım 2026 · Son kontrol: 6 Kasım 2026
- Hata mı gördünüz?
- iletisim@asidijital.com adresine yazın; kaynağıyla kontrol eder, düzeltir ve tarihi güncelleriz.
WhatsApp Business katalog hakkında
WhatsApp Business'ta katalog nereden açılır?
WhatsApp Yardım Merkezi'ne göre sohbet listesindeki üç nokta (Diğer Seçenekler) simgesine dokunup Katalog'u seçersiniz. Ürün eklemek için bu ekrandan Yeni ürün ekle'ye geçilir.
Katalogda zorunlu alan hangisi?
Ürün veya hizmetin adı ve menşe ülke. WhatsApp'ın sayfası, menşe ülkenin hem yeni ürün eklerken hem de mevcut ürünü düzenlerken seçilmesi gerektiğini belirtir. Fiyat, indirimli fiyat, açıklama, web sitesi bağlantısı ve ürün/hizmet kodu isteğe bağlıdır.
Bir ürüne kaç görsel eklenir?
Yardım Merkezi'ne göre bir ürün için dosyalarınızdan en fazla 10 görsel eklenebilir.
Eklediğim ürünü müşteri hemen görür mü?
Hayır. Yüklenen her görsel WhatsApp İşletme Mesajlaşma İlkesi'ne uygunluk için incelenir. Yalnızca onaylanan ürünler müşterilere görünür; incelemesi süren ya da reddedilen ürünler görünmez. Onaylananlar otomatik olarak kataloğa eklenir.
Ürünüm reddedildi, ne yapabilirim?
Reddedilen ürünün görselinin yanında kırmızı bir ünlem işareti çıkar. Yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsanız ürüne dokunup Yeni bir gözden geçirme isteğinde bulunabilirsiniz seçeneğini kullanır, nedeninizi yazıp Devam'ı seçersiniz.
Bir ürünü silmeden katalogdan nasıl kaldırırım?
Ürünü gizlersiniz: üründe Düzenle > Ürünü gizle işaretlenip kaydedilir. Gizli ürün müşteriye görünmez, katalog yöneticisinde gizli simgesiyle durmaya devam eder. Geri açmak için aynı yerden işareti kaldırırsınız.
Koleksiyon nedir, nasıl oluşturulur?
Koleksiyon, katalogdaki ürünleri müşterinin daha kolay bulması için gruplamanızı sağlar (ör. "Saç bakımı", "Hediye paketleri"). WhatsApp'ın koleksiyon sayfasına göre önce kataloğa ürün eklenir; sonra bilgisayarda WhatsApp'ta (cihaz bağlanmış olmalı) Catalog > Add new collection ile ad verilir, ürünler seçilir ve onaylanır. Koleksiyon ekip tarafından incelenir; bu en fazla 24 saat sürer.
Müşteri sizi Google’da da bulsun
Katalog WhatsApp’ta çalışır; Google’da bulunmak için işletme profilinizi açın. Adım adım rehber hazır.