Hatay Rehber · 13 Ekim 2026

WhatsApp’tan randevu nasıl alınır?

Kısa cevap: Ücretsiz WhatsApp Business uygulamasında işletme profilini ve çalışma saatlerini doldurun, ilk yazana giden karşılama mesajına ve kapalı saatte giden uzakta mesajına randevu linkinizi koyun, sık sorulara hazır yanıt kaydedin. Aynı linki Google İşletme Profili’nde Rezervasyon → Bağlantı ekle alanına ve kapıdaki QR koda ekleyin. Uygulama randevuyu kendisi takvime yazmaz; onay sizde kalır.

Adımlara geç →Ücretsiz randevu linki oluştur

Kuaför ve berberWhatsApp BusinessGoogle profil linkiKVKK ve İYS notu

6 adım

WhatsApp’tan randevu almayı kurma

Özellikler Meta’nın WhatsApp Business sayfasından ve WhatsApp Yardım Merkezi’nden, Google adımı Google İşletme Profili Yardım’dan; 13 Ekim 2026’te kontrol edildi. Menü adları uygulama sürümüne göre değişebilir.

WhatsApp Business’ı kurun

Uygulama ücretsizdir (Meta). Salonun numarasını kullanın; aynı numarada normal WhatsApp varsa kurulum sırasında yedeği geri yükleyerek sohbetleri ve kişileri taşıyabilirsiniz. Kişisel numaranızı salon için açmak istemiyorsanız ikinci bir hat açmak, müşteri yazışmasını özel hayattan ayırır.

İşletme profilini doldurun

Salon adı, kategori, açıklama, adres, e-posta, web sitesi linki ve çalışma saatleri. Saatler boş kalırsa uzakta mesajının “çalışma saatleri dışında” seçeneği çıkmaz. Açıklamaya hizmetleri yazın: “Saç kesimi 30 dk, sakal 15 dk, boya randevuyla.” Adres ve telefon, Google İşletme Profili’ndekiyle harfi harfine aynı olsun.

Karşılama mesajını yazın

İlk kez yazan ya da 14 gün sonra yeniden yazan müşteriye otomatik gider. İçine üç bilgi koyun: randevu linki, açık olduğunuz saatler, ne yazmaları gerektiği (gün, saat, hizmet). Aşağıdaki örnek mesajları kendi salonunuza göre değiştirerek kullanabilirsiniz.

Uzakta mesajını “çalışma saatleri dışında” yapın

Kapalıyken yazana ne zaman döneceğinizi söyler. Zamanlamayı “Her zaman” bırakırsanız açıkken yazan müşteri de “şu an kapalıyız” cevabı alır; bu yüzden “Çalışma saatleri dışında” seçin. Mesajda randevu linki varsa müşteri sabahı beklemeden saat seçebilir.

Hazır yanıtlar ve etiketler

En çok gelen 5 soruya hazır yanıt kaydedin: fiyat sorusu, adres, boş saat, iptal, “gelinlik saçı için ne zaman gelmeliyim”. Sohbetleri etiketleyin: Yeni talep, Onaylandı, Hatırlatıldı. Akşam “Yeni talep” etiketine bakmak, cevapsız kalan randevuyu gösterir.

Randevu linkini her yere koyun

Linki karşılama ve uzakta mesajına, Google İşletme Profili’nde Rezervasyon → Bağlantı ekle alanına, Instagram profilindeki bağlantıya ve kapıdaki QR koda koyun. Saat seçtiren bir sayfa yoksa doğrudan WhatsApp linki de olur: https://wa.me/ ardından ülke koduyla numara (0532 ile başlayan numara 90532… diye, artı işareti, boşluk ve baştaki sıfır olmadan). Linkin sonuna ?text= ile hazır bir cümle eklenebilir.

Örnek mesajlar

Kopyalayıp düzenleyebileceğiniz 4 mesaj

Köşeli parantezli yerleri kendi bilginizle değiştirin. Hatırlatma mesajına kampanya ya da indirim eklemeyin; aşağıdaki İYS notuna bakın.

Karşılama mesajı

Merhaba, Salon Örnek’e hoş geldiniz. Randevu için boş saatleri buradan seçebilirsiniz: [randevu linkiniz]. Salı–cumartesi 09.00–20.00 açığız. Linki kullanmıyorsanız gün, saat ve hizmeti yazın, 1 saat içinde dönüyoruz.

Uzakta mesajı

Şu an kapalıyız, yarın 09.00’da cevap veriyoruz. Beklemek istemezseniz boş saatleri buradan seçebilirsiniz: [randevu linkiniz].

Onay (hazır yanıt)

Randevunuz onaylandı: Perşembe 15.00, saç kesimi. Adres: [adres]. Gelemeyecekseniz bu mesaja yazmanız yeterli, saati başkasına açarız.

Hatırlatma (hazır yanıt)

Merhaba, yarın 15.00’teki saç kesimi randevunuzu hatırlatırız. Gelemeyecekseniz bu mesaja yazmanız yeterli.

Google

Google İşletme Profili’ne randevu bağlantısı

Nereden: business.google.com’da profilinizi açın. Google Arama’da profilinizin “Rezervasyon” seçeneğini, Google Haritalar’da Profili düzenle ve ardından ilgili işlem türünü seçin; Bağlantı ekle deyip düğmenin açacağı adresi girin ve kaydedin (Google İşletme Profili Yardım, “Yerel işletme bağlantıları”).

Sınırlar: Randevu ve rezervasyon için kategori başına en fazla 10 bağlantı eklenebilir; birden fazla bağlantı varsa “Tercih edilen bağlantıyı ayarla” ile öne çıkanı seçersiniz. Bu bağlantılar Business Profile API ya da e-tablo yüklemesiyle eklenemez. Google’ın anlaştığı bir randevu sağlayıcısı profilinize otomatik bağlantı eklediyse ve istemiyorsanız “Sağlayıcıyı kaldır” ile çıkarırsınız; sağlayıcı talepten sonra 5 gün içinde kaldırmalıdır.

Hangi link: Saat seçtiren bir sayfa, “WhatsApp’tan yazın” düğmesinden daha az yazışma demek: müşteri boş saati görür, talep size saat ve hizmet seçilmiş olarak gelir. Profil daha yeni açılıyorsa önce Google İşletme Profili nasıl açılır? rehberindeki adımları tamamlayın; randevuya gelen müşteriden yorum istemek için Google yorumu nasıl toplanır?.

KVKK ve İYS

Müşteri adı ve telefonu: iki kısa kural

1. Aydınlatma metni: Randevu için alınan ad ve telefon kişisel veridir. 6698 sayılı KVKK’nın 10. maddesine göre veriyi alırken müşteriye kim olduğunuzu, veriyi hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğinizi, kime aktarabileceğinizi, nasıl topladığınızı ve 11. maddedeki haklarını bildirirsiniz; bunu yaptığınızı ispat yükü sizdedir. Randevu linkinin olduğu sayfaya ve Instagram/WhatsApp profilinize kısa bir aydınlatma metni linki koymak en pratik yoldur.

2026 ilke kararı: KVKK Kurulu’nun 18.02.2026 tarihli ve 2026/347 sayılı kararı (Resmî Gazete 24.03.2026) aydınlatma metni ile açık rıza metninin ayrı hazırlanmasını istiyor; aydınlatma onay değildir, “okudum ve kabul ediyorum” yerine “okudum, anladım” ifadesi uygun görülüyor. Randevu için zorunlu olmayan bir iş (ör. müşterinin fotoğrafını Instagram’da paylaşmak) için ayrı açık rıza gerekir.

2. Hatırlatma ile kampanya ayrı: Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik md. 6, mevcut bir hizmetle ilgili bilgilendirme iletilerini, mal veya hizmet tanıtılmaması şartıyla onay gereken iletilerin dışında tutar. “Yarınki randevunuz 15.00’te” bu sınıfa girebilir; “bu hafta boyaya %20 indirim” ise ticari iletidir, önceden onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı gerekir. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; kesin görüş için avukata danışın.

ASİ Hesap örneği

Antakya’da berber ve kuaför: randevu sistemi maliyete ne ekler?

Berber (basit usul): ASİ Hesap’a göre Antakya’da bir berberin açılış maliyeti ₺13.300 (işyeri açma ruhsatı ₺7.000, esnaf odası kaydı ₺3.550, hijyen belgesi ₺1.500, ustalık sınavı ₺1.250), aylık sabit gideri ₺11.787; aylık giderin ₺10.157’si en düşük kademe Bağ-Kur primi. Ayrıntı: berber açmak için gerekenler.

Kadın kuaförü (basit usul): Aynı ilçede açılış ₺51.300, çünkü Antakya 2026 tarifesinde “güzellik salonu, bayan kuaförü” satırının ruhsat harcı ₺45.000; aylık sabit gider yine ₺11.787. Ayrıntı: kuaför açmak için gerekenler.

İki tabloda da randevu yazılımı satırı yok: WhatsApp Business ve bu rehberdeki kurulum ek gider çıkarmaz. Abonelikli bir randevu uygulaması seçerseniz ücretini bu aylık gidere eklemeniz gerekir; seçmeden önce “müşteri uygulama indirmek zorunda mı, veriler kimin sunucusunda, aboneliği bırakınca müşteri listesini alabilir miyim?” sorularını sorun. Kendi ilçeniz için tam tablo: ASİ Hesap.

Kontrol

Sık yapılan 5 hata

1. Uzakta mesajı “her zaman” açık. Açıkken yazan müşteri de “kapalıyız” cevabı alır. Zamanlamayı “Çalışma saatleri dışında” yapın; bunun için profilde saatler dolu olmalı.

2. Karşılama mesajında link yok. “Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?” mesajı bir yazışma turu daha açar. Linki ve beklediğiniz bilgiyi (gün, saat, hizmet) ilk mesaja koyun.

3. Google’daki numara ile WhatsApp numarası farklı. Profildeki telefon, sitedeki ve WhatsApp’taki numara aynı olmalı; müşteri “hangisine yazayım” diye düşünmesin.

4. wa.me linkinde sıfırlı numara. wa.me adresinden sonra numarayı 0532 ile başlatırsanız link çalışmaz; WhatsApp Yardım Merkezi numarayı uluslararası biçimde, baştaki sıfır, artı, tire ve parantez olmadan ister: numara 90532 ile başlamalı.

5. Hatırlatmaya indirim eklemek. Bilgilendirme iletisi tanıtım içerince ticari iletiye dönüşür ve onay ister (Yönetmelik md. 6). Kampanyayı ayrı, izin veren müşterilere gönderin.

Kaynaklar

WhatsApp Business özellikleri Meta’nın WhatsApp Business sayfasından, karşılama mesajı ve wa.me biçimi WhatsApp Yardım Merkezi’nden, randevu bağlantısı adımları Google İşletme Profili Yardım’dan, KVKK ve ticari ileti kuralları aşağıdaki kaynaklardan alınmıştır (13 Ekim 2026’te kontrol edildi). Örnek maliyetler ASİ Hesap verisidir. Uygulamalar menü adlarını değiştirebilir. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; hukuki konularda avukata danışın.

Bu rehber nasıl hazırlandı?

Hazırlayan: ASİ Dijital Ekibi, Hatay. Hatay’da işyeri açan ve büyüten esnafa ücretsiz araç ve rehber hazırlıyoruz.
Nasıl kontrol edildi?: Her rakam ve kural, yukarıdaki kaynak listesinde linki verilen belgeden okunarak yazıldı. İkincil kaynak kullanılan yer listede belirtilir. Kaynağı bulunamayan bilgi sayfaya konmaz. Ayrıntı: yayın ilkelerimiz.
Yapay zekâ: Taslak ve kontrol listeleri yapay zekâ araçlarının yardımıyla hazırlanır. Rakamlar ve kurallar yayından önce kaynağıyla karşılaştırılır; kontrol edilmemiş yapay zekâ çıktısı yayımlanmaz.
Kendi verimiz: Antakya’daki berber ve kadın kuaförü örnek maliyetleri ASİ Hesap’ın 2026 tarife verisinden; kendi ilçeniz için ASİ Hesap’ta hesaplayın.
Tarihler: Yayın: 13 Ekim 2026 · Son kontrol: 13 Ekim 2026
Hata mı gördünüz?: hatice@asidijital.com adresine yazın; kaynağıyla kontrol eder, düzeltir ve tarihi güncelleriz.

Sık sorulanlar

WhatsApp’tan randevu hakkında

WhatsApp Business ücretli mi?

Hayır. Meta’nın WhatsApp Business sayfasına göre uygulama ücretsiz indirilir; işletme profili, katalog, karşılama ve uzakta mesajları, hazır yanıtlar ve etiketler uygulamanın içinde gelir. Ücretli olan, çok kullanıcılı paneller ve otomasyon için kullanılan WhatsApp Business Platformu (API) ve onu satan yazılımlardır; tek salonlu bir kuaför için ücretsiz uygulama yeterlidir.

WhatsApp Business randevuyu kendisi takvime yazar mı?

Hayır. Ücretsiz uygulamadaki otomatik mesajlar yalnız cevap verir: karşılama mesajı ilk yazana, uzakta mesajı kapalı saatte yazana gider. Saati onaylamak ve deftere yazmak sizde kalır. Boş saatleri müşteriye gösteren bir randevu linki (ör. ücretsiz Randevu Defteri) talebi WhatsApp’a saat seçilmiş olarak getirir; yine de son onayı siz verirsiniz.

Karşılama mesajı her mesajda tekrar gider mi?

Hayır. WhatsApp Yardım Merkezi’ne göre karşılama mesajı müşteri size ilk kez yazdığında ve o sohbette 14 gün mesajlaşma olmadıktan sonra tekrar yazdığında gider. Geçen hafta yazışan müşteri bu mesajı yeniden almaz.

Uzakta mesajında “çalışma saatleri dışında” seçeneği yok. Neden?

Bu seçenek, işletme profilinize çalışma saatlerini girdiyseniz görünür. Önce profilde saatleri doldurun, sonra uzakta mesajının zamanlamasını “Çalışma saatleri dışında” yapın. Böylece pazar günü ya da gece 23.00’te yazan müşteri “yarın 09.00’da dönüyoruz” cevabını alır.

Google İşletme Profili’ne randevu linki eklenebilir mi?

Evet. Google’ın “Yerel işletme bağlantıları” yardım sayfasına göre profilde “Rezervasyon” işlemini seçip “Bağlantı ekle” ile düğmenin açacağı adresi girersiniz; randevu ve rezervasyon için kategori başına en fazla 10 bağlantı eklenebilir, birden fazlası varsa “Tercih edilen bağlantı” seçilir. Bu bağlantılar API ya da toplu e-tablo yüklemesiyle eklenemez, profilden tek tek girilir.

Randevu hatırlatması için müşteriden izin almam gerekir mi?

Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’in 6. maddesi, mevcut bir hizmetle ilgili bilgilendirme iletilerini, mal veya hizmeti özendirmemek ve tanıtmamak şartıyla onay gereken iletilerin dışında tutar. Yalnız “yarın 15.00’teki randevunuz” diyen bir hatırlatma bu kapsama girebilir; içine kampanya, indirim ya da yeni hizmet tanıtımı eklerseniz ileti ticari ileti olur ve önceden onay (İYS kaydı) gerekir. Kendi durumunuz için kesin görüşü bir avukattan alın.

Müşterinin adını ve telefonunu kaydederken ne yapmalıyım?

Ad ve telefon kişisel veridir; veriyi almadan önce müşteriye kim olduğunuzu, veriyi neden ve hangi hukuki sebeple işlediğinizi, kime aktardığınızı ve haklarını anlatan bir aydınlatma metni gösterilir (6698 sayılı KVKK md. 10). KVKK Kurulu’nun 2026/347 sayılı ilke kararına göre aydınlatma metni onay metni değildir; “okudum ve kabul ediyorum” yerine bilgilendirme olarak sunulur ve açık rıza gerekiyorsa ayrı metinle alınır.

Randevu linkinizi ücretsiz oluşturun

Hizmetlerinizi ve saatlerinizi girin; müşteri boş saati seçsin, talep WhatsApp’tan gelsin. Üyelik yok, veriler sizin cihazınızda.

Randevu Defteri’ni aç →Google yorum QR kodu